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FAQ

Questions les plus fréquemment posées

SERVICES

Q: SERVIDO est réellement gratuit?

Oui, il l'est. Nous n'avons pas de frais cachés. SERVIDO gagne de l'argent avec les grands comptes (Centres commerciaux, Resorts, Chaines d'hôtels), permettant ainsi aux petits établissements d'avoir un service gratuit.

Q: Quelle est la limite de produits (plats, boissons, ...) dans mon menu?

Il n'y a pas de limite, vous pouvez ajouter tous les produits que vous le désirez. Si vous avez des menus de saisons, libre à vous de créer tous les produits et de rendre visibles seulement ceux disponibles ou ceux que vous désirez rendre publics auprès de vos clients.

Q: Fournissez-vous de l'aide en cas de problème?

Oui, après votre inscription, vous avez accès à un chat connecté directement à notre Help-desk.

Q: Je n'ai pas le temps de créer mon menu, pouvez-vous le faire à ma place?

Bien entendu, ils vous suffit de nous le demander via le Help-desk.

Q: Combien de menus puis-je créer par établissement?

La création de comptes est illimitée. Mais si vous gérez plusieurs lieux (une chaîne de restaurants, une région, un centre commercial, un resort,...) prenez contact avec nous afin d'accéder au service PLACE, qui vous donne accès à beaucoup plus de services (marketing, statistiques avancées, maps de la région, facilités pour réservation de tables, et bien plus).

APP et PLATEFORME

Q: Dois-je installer une app sur mon Iphone, Android, ordinateur??

NON, Servido est une plateforme web accessible via quelconque smartphone, tablette et ordinateur via un Login/Signup et seulement pour le propriétaire qui fait le management de son établissement. Vos clients n'ont pas besoin de se connecter, ils peuvent accéder au menu simplement en scannant le QR code fourni dans la zone QRCODE de votre back-office.

Q: Puis-je traduire mes menus?

OUI et en 1 seul click! SERVIDO permet de traduire votre menu en 12 langues de manière automatique , et vous avez la possibilité d'éditer chaque produit après traduction si vous remarquez que le nom original du plat ou boisson doit être modifié ou conservé.

Q: Fournissez-vous les QR Codes à coller sur les tables?

Non, il est de votre ressort d'imprimer les QR codes. Nous ne fournissons pas ce genre de service, car beaucoup d'établissements intègrent directement le QR Code à imprimer sur des présentoirs de table à leur nom. En revanche vous pouvez l'imprimer facilement après téléchargement de celui-ci.

Q: Comment nos clients peuvent lire le menu?

Il suffit de scanner le QR code sur la table via l'appareil photo du smartphone ou via une app de QR CODE et ils accèdent directement au menu digital de votre établissement. SERVIDO fournit aussi son lecteur QR Code intégré ici si nécessaire.

DONNEES ET PRIVACITE

Q: Quelles données clients conservez-vous?

Nous n'avons aucune donnée sensible de vos clients. Servido utilise la langue du navigateur du smartphone afin de diriger vos clients vers la bonne langue de menu. Vos clients n'ont pas besoin de faire de login, et de ce fait, nous n'avons accès à aucune donnée supplémentaire autre que la langue du téléphone, l'heure de connexion (visualisation du menu) et lieu de visualisation (normalement lieu de votre établissement). Pour les clients de Suisse, un module spécifique a été ajouté (et activable à choix) afin de permettre la prise de données relatives au COVID selon les demandes fédérales et il incombe au client de les fournir. Ces données sont cryptées et détruites après 14 jours. Pour de plus amples informations, consultez notre politique de confidentialité

Q: Que puis-je savoir sur mon établissement (analytics)?

Pour les propriétaires d'établissements, vous pouvez voir le nombre de clients uniques qui ont visité votre menu par jour, les 5 produits les plus visités. Dans un avenir proche, des conseils d'optimisation personnalisés seront fournis aux propriétaires d'établissements afin de créer des offres irrésistibles selon le comportement des clients sur leur menu (Bundle, menus du jour optimisés, etc)

Q: Puis-je exporter les données de mon restaurant?

Actuellement Servido ne permet pas d'exporter les données, mais nous travaillons sur une solution qui tend à exporter et simplifier la communication avec vos POS.

Q: Puis-je partager l'accès en sous-comptes à mes employés?

D'ici fin 2020, Servido permettra la gestion de sous-comptes avec Admin. Actuellement, chaque compte (menu) n'a qu'un seul Admin(login).

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#ENSEMBLE CONTRE LE COVID 🇨🇭 🇨🇭

Nous voulons contribuer à notre échelle à aider nos restaurateurs Suisses et avons décidé d'offrir gratuitement un menu digital à chaque établissement afin de permettre aux clients des établissements de consulter le menu de leur restaurant préféré via leur smartphone.


Il suffit d'en faire la demande via le formulaire et vos clients pourront avoir accès à votre menu personnalisé en toute sécurité via le QR code sur vos table.